Juego responsable

En resumen: Apostar debe ser un entretenimiento, nunca una forma de conseguir dinero ni de recuperar pérdidas. Tienes a tu disposición recordatorios de sesión, límites de depósito, de pérdidas y de sesión, y la autoexclusión temporal (24 horas, 7 días o 30 días) o permanente. Bajar un límite tiene efecto inmediato; subirlo requiere esperar 24 horas. Mientras algunas herramientas se terminan de habilitar en tu cuenta, puedes pedirlas por /support y nuestro equipo las aplicará. El juego está prohibido a menores de 18 años. Si el juego te está causando problemas, pide ayuda: al final de esta página encontrarás organizaciones especializadas.

1. Nuestro compromiso

En 3DICE Casino queremos que el juego sea una actividad de ocio segura. Para ello ofrecemos herramientas de control, protegemos a los menores, formamos a nuestro equipo para reconocer señales de riesgo y podemos intervenir cuando detectamos un posible problema. Esta política forma parte de los Términos y Condiciones.

2. Consejos para jugar de forma segura

• Juega solo con dinero que puedas permitirte perder. Considera cada apuesta como el precio de un entretenimiento.
• Nunca apuestes dinero destinado a gastos esenciales (vivienda, comida, deudas, estudios).
• Decide de antemano cuánto quieres gastar y cuánto tiempo quieres jugar, y respétalo.
• No intentes recuperar lo que has perdido apostando más.
• No juegues bajo los efectos del alcohol o de otras sustancias, ni cuando estés triste, estresado o enojado.
• Haz pausas frecuentes y combina el juego con otras actividades.
• Recuerda que los resultados son aleatorios: ningún sistema ni estrategia garantiza ganancias, y la casa tiene ventaja a largo plazo.
• El modo de demostración con FUN sirve para conocer las reglas; sus resultados no predicen lo que ocurrirá con dinero real.

3. Señales de alerta

Pregúntate con sinceridad:

• ¿Juegas más tiempo o más dinero del que tenías previsto?
• ¿Necesitas apostar cantidades cada vez mayores para sentir la misma emoción?
• ¿Vuelves a jugar para recuperar lo que perdiste?
• ¿Has pedido dinero prestado o vendido algo para poder jugar?
• ¿Ocultas a tu familia o amigos cuánto juegas?
• ¿El juego te ha causado problemas económicos, laborales o de relación?
• ¿Te sientes ansioso o irritable cuando intentas dejar de jugar?

Si respondes que sí a alguna de estas preguntas, te recomendamos establecer límites, tomar una pausa o autoexcluirte, y hablar con alguna de las organizaciones de la sección 7.

4. Herramientas de control

Herramienta	Qué hace
Recordatorios de sesión	Te avisan periódicamente del tiempo que llevas jugando.
Límite de depósito	Fija el importe máximo que puedes depositar en el periodo que elijas.
Límite de pérdidas	Fija la pérdida neta máxima en un periodo; al alcanzarla no podrás seguir apostando con dinero real hasta que termine.
Límite de sesión	Fija el tiempo máximo de juego por sesión.
Autoexclusión temporal	Bloquea tu Cuenta para el juego durante 24 horas, 7 días o 30 días.
Autoexclusión permanente	Cierra tu Cuenta para el juego de forma indefinida.

Cambios en los límites: reducir un límite o hacerlo más estricto tiene efecto inmediato. Aumentarlo o eliminarlo solo se aplica cuando han pasado 24 horas desde la solicitud, para que tengas tiempo de reconsiderarlo.

Herramientas en proceso de habilitación: mientras alguna de estas herramientas no esté disponible todavía en tu Cuenta, puedes solicitar cualquier límite o la autoexclusión abriendo un ticket en /support. Nuestro equipo la aplicará manualmente lo antes posible, con los mismos efectos descritos en esta política.

5. Autoexclusión

5.1. Durante una autoexclusión no puedes apostar ni depositar. Podrás iniciar sesión, cuando el sistema lo permita, únicamente para retirar tu saldo real, sujeto a las comprobaciones habituales.

5.2. La autoexclusión temporal (24 horas, 7 días o 30 días) no puede cancelarse antes de que termine el periodo elegido. Al terminar, tu Cuenta se reactiva para el juego.

5.3. La autoexclusión permanente no puede deshacerse desde la Cuenta. Si con el tiempo deseas volver a jugar, deberás solicitarlo por /support; podremos denegarlo o exigir un periodo de espera y comprobaciones adicionales para protegerte.

5.4. Mientras estés autoexcluido no recibirás comunicaciones comerciales ni podrás participar en promociones ni en el programa de afiliados. Los fondos de bono pendientes se cancelan.

5.5. Haremos esfuerzos razonables para impedir que abras nuevas Cuentas durante la autoexclusión. Sin embargo, también es tu responsabilidad no intentarlo; las cuentas abiertas eludiendo una autoexclusión se cerrarán.

5.6. Te recomendamos autoexcluirte también en otros operadores de juego que utilices y usar herramientas de bloqueo de sitios de juego, como Gamban o BetBlocker.

6. Protección de menores

6.1. Está prohibido jugar a menores de 18 años o de la edad legal para el juego en su país, si es mayor. Podemos solicitar la verificación de la edad en cualquier momento; si detectamos que un menor ha abierto una Cuenta, la cerraremos y aplicaremos lo previsto en los Términos y Condiciones.

6.2. Si compartes tu dispositivo con menores, te recomendamos:

• no guardar tus credenciales en el navegador y cerrar sesión al terminar;
• activar la verificación en dos pasos en /account/security;
• usar software de control parental que bloquee el acceso a sitios de juego;
• no dejar monederos de criptoactivos accesibles a menores.

7. Dónde pedir ayuda

Estas organizaciones independientes ofrecen información, apoyo y orientación, en muchos casos de forma gratuita y confidencial. Consulta sus sitios oficiales para conocer los canales de contacto disponibles en tu país:

• Jugadores Anónimos (Gamblers Anonymous): grupos de apoyo mutuo en numerosos países e idiomas.
• Gam-Anon: apoyo para familiares y amigos de personas con problemas de juego.
• GamCare: información, asesoramiento y apoyo.
• Gambling Therapy: apoyo en línea en varios idiomas, incluido el español.
• BeGambleAware: información y herramientas de autoevaluación.

Si sientes que corres peligro o que no puedes controlarte, contacta de inmediato con los servicios de emergencia o de salud de tu país.

8. Nuestra intervención

Si detectamos señales de juego problemático, podemos contactarte, sugerirte límites, aplicar límites o pausas temporales o, en casos graves, suspender la Cuenta para el juego. Lo haremos para protegerte y con respeto. También puedes pedirnos ayuda en cualquier momento por /support; si te lo pide un familiar, valoraremos la situación con la debida confidencialidad.

9. Contacto

Para configurar límites, solicitar una autoexclusión o hablar sobre tu forma de jugar, abre un ticket en /support. En caso de discrepancia entre la versión en español y la versión en inglés de esta política, prevalece la versión en español.