Política de privacidad

En resumen: Tratamos tus datos para gestionar tu cuenta, procesar tus depósitos y retiros en USDT, hacer funcionar los juegos, cumplir la ley contra el lavado de dinero y proteger a los jugadores. Guardamos tu contraseña con Argon2id y ciframos tu nombre completo, tu fecha de nacimiento y tu teléfono. No vendemos tus datos ni usamos cookies de publicidad. Algunos proveedores (alojamiento, pagos en cripto, correo, soporte con inteligencia artificial) tratan datos por encargo nuestro. Tus rondas con dinero real se registran en 3DICE Chain solo con tu seudónimo público, y lo que se ancla en una blockchain pública no puede borrarse. Puedes ejercer tus derechos desde /support, con los límites que imponen las obligaciones legales de conservación.

1. Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es 3DICE Casino, operador de 3DICE Casino en casino.befamex.com (el “Operador” o “nosotros”). Puedes contactarnos para cualquier asunto de privacidad mediante un ticket en /support.

2. Ámbito de esta política

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas el Sitio, creas una Cuenta, juegas, depositas o retiras fondos, contactas con soporte o participas en promociones o en el programa de afiliados. Los términos con mayúscula inicial tienen el significado que les dan los Términos y Condiciones.

3. Qué datos tratamos

Categoría	Ejemplos
Datos de la Cuenta	Nombre de usuario, seudónimo público, correo electrónico, contraseña (almacenada solo como hash Argon2id), idioma, configuración de verificación en dos pasos.
Datos de identidad	Nombre completo, fecha de nacimiento y teléfono (almacenados cifrados); cuando se solicite KYC, documentos de identidad, comprobante de domicilio, fotografías de verificación e información sobre el origen de los fondos.
Datos de transacciones	Dirección de depósito asignada, Dirección de retiro, importes, hashes de transacción, fechas, comisiones de red y estado de los pagos.
Datos de juego	Apuestas, Rondas, resultados, saldos, semillas y nonces del sistema demostrablemente justo, uso de Bonos.
Datos técnicos y de seguridad	Dirección IP, ubicación aproximada derivada de la IP, tipo de dispositivo y navegador, registros de acceso, identificadores de sesión y señales usadas para detectar fraude y cuentas múltiples.
Comunicaciones	Mensajes de los tickets de soporte, reclamaciones y sus respuestas.
Juego responsable	Límites configurados, periodos de autoexclusión, recordatorios y comunicaciones relacionadas.
Programa de afiliados	Cuando esté disponible: vínculos de referido, relación entre cuentas referidas y comisiones calculadas.

Los datos marcados como obligatorios en el registro, en el cajero o en una solicitud de verificación son necesarios para prestarte los Servicios o para cumplir la ley. Si no los proporcionas, es posible que no puedas abrir una Cuenta, jugar con dinero real o retirar fondos.

No solicitamos datos de categorías especiales (como salud o creencias). Si al contactarnos compartes voluntariamente información sensible, por ejemplo sobre problemas con el juego, la usaremos solo para ayudarte y protegerte.

4. Cómo obtenemos los datos

• Directamente de ti: al registrarte, completar tu perfil, verificar tu identidad o contactar con soporte.
• Automáticamente: al usar el Sitio y los juegos, mediante registros del servidor y las cookies estrictamente necesarias descritas en la Política de Cookies.
• De terceros: del procesador de pagos en criptoactivos (confirmación de depósitos y retiros), de redes blockchain públicas, de servicios de verificación de identidad o de listas de sanciones cuando se utilicen, y de autoridades cuando la ley lo prevea.

5. Para qué usamos los datos y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Crear y gestionar tu Cuenta, ofrecer los juegos, procesar depósitos y retiros, y prestar soporte.	Ejecución del contrato (los Términos).
Verificar tu edad e identidad, prevenir el lavado de dinero y la financiación del terrorismo, comprobar sanciones y conservar registros.	Cumplimiento de obligaciones legales.
Aplicar herramientas y medidas de juego responsable, incluida la autoexclusión.	Obligación legal y protección de los intereses del jugador.
Proteger la seguridad del Sitio, detectar fraude, bots y cuentas múltiples, y defendernos ante reclamaciones.	Interés legítimo en proteger el servicio y a los jugadores.
Registrar las Rondas con dinero real en 3DICE Chain como medida de transparencia.	Interés legítimo en ofrecer un registro verificable, usando solo seudónimos.
Enviarte comunicaciones comerciales y promociones.	Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Mejorar el Sitio y los juegos con información agregada.	Interés legítimo.

6. Soporte con asistente de inteligencia artificial

Cuando abres un ticket en /support, un asistente de inteligencia artificial puede responder en primer lugar. Para ello, tu mensaje se procesa a través del servicio OpenRouter, que lo dirige al proveedor del modelo de lenguaje utilizado.

Solo enviamos tu mensaje y un contexto básico de tu propia Cuenta: nombre de usuario, saldos y actividad de juego reciente. Nunca enviamos tu contraseña, tus secretos o códigos 2FA, tu nombre completo, tu fecha de nacimiento ni tu teléfono. No incluyas esos datos en tus mensajes.

El asistente solo informa y deriva el caso a una persona; no ejecuta acciones ni mueve dinero. Usamos este tratamiento por nuestro interés legítimo en atenderte con rapidez; puedes pedir en el ticket que te atienda directamente una persona.

7. Blockchain y 3DICE Chain

Cada Ronda con dinero real se registra en 3DICE Chain con tu seudónimo público, nunca con tu nombre ni tu correo electrónico, y su estado diario se ancla en BNB Smart Chain. Los depósitos y retiros también quedan registrados en BNB Smart Chain, con las direcciones de monedero implicadas.

Las redes blockchain públicas son inmutables: la información seudónima escrita en ellas no puede modificarse ni borrarse, ni siquiera a petición tuya. Por eso nunca escribimos en ellas tu nombre ni otros datos de identificación directa. Recuerda que una dirección de monedero puede llegar a vincularse con una persona a partir de otras fuentes.

8. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores que tratan datos por encargo nuestro, con contratos que les obligan a protegerlos y a usarlos solo según nuestras instrucciones:
  • alojamiento e infraestructura en la nube (por ejemplo, DigitalOcean);
  • red de distribución de contenidos, protección y verificación anti-bots (por ejemplo, Cloudflare, incluido Cloudflare Turnstile, cuando se utilicen);
  • procesamiento de pagos en criptoactivos (por ejemplo, NOWPayments);
  • envío de correo electrónico;
  • soporte con inteligencia artificial (OpenRouter y el proveedor del modelo al que dirige la solicitud);
  • servicios de verificación de identidad o de listas de sanciones, cuando se utilicen.
• Redes blockchain públicas, en los términos de la sección 7.
• Autoridades, cuando la ley nos obligue (por ejemplo, en materia de prevención del lavado de dinero) o para defender nuestros derechos.
• Asesores profesionales (legales, contables o de auditoría), sujetos a confidencialidad.
• Un sucesor del negocio, en caso de fusión, venta o reestructuración, que asumirá las obligaciones de esta política.

Si participas en el programa de afiliados, los afiliados no reciben tus datos personales; como máximo, información agregada o seudónima necesaria para calcular comisiones.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. En esos casos aplicamos las garantías que exija la ley aplicable, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos.

10. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Los datos de identificación, verificación y transacciones necesarios para la prevención del lavado de dinero se conservan al menos 5 años desde el fin de la relación, o más si la ley lo exige.
• Los datos de juego y de la Cuenta se conservan mientras la Cuenta esté abierta y, después, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones.
• Los datos de autoexclusión se conservan el tiempo necesario para hacerla efectiva e impedir nuevos registros.
• Los registros técnicos y de seguridad se conservan por periodos más breves, salvo que sean necesarios para revisar un incidente.
• Los datos escritos en una blockchain pública permanecen allí de forma indefinida (sección 7).

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, entre ellas:

• contraseñas almacenadas únicamente como hash Argon2id;
• verificación en dos pasos (TOTP) opcional, que puedes activar en /account/security;
• cifrado del nombre completo, la fecha de nacimiento y el teléfono;
• protecciones de sesión y contra solicitudes falsificadas;
• acceso restringido del personal según su función.

Las sesiones caducan automáticamente tras un periodo de inactividad y tras un tiempo máximo, y puedes cerrarlas en cualquier momento. Para proteger tu Cuenta, usa una contraseña única, activa la verificación en dos pasos, desconfía de los mensajes que suplanten a 3DICE Casino y comprueba siempre que estás en casino.befamex.com antes de iniciar sesión.

Nunca te pediremos tu contraseña ni tus códigos 2FA. Ningún sistema es totalmente invulnerable; si se produce una violación de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos y lo comunicaremos a las autoridades cuando la ley lo exija.

12. Tus derechos

Según la ley aplicable, puedes tener derecho a:

• acceder a tus datos y obtener una copia;
• rectificar datos inexactos, también desde /account/details;
• solicitar la supresión de tus datos;
• limitar u oponerte a ciertos tratamientos, incluidas las comunicaciones comerciales;
• recibir tus datos en un formato estructurado (portabilidad);
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a los tratamientos anteriores;
• presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

El derecho de supresión está limitado por las obligaciones legales de conservación (por ejemplo, las de prevención del lavado de dinero) y por la imposibilidad técnica de borrar datos de una blockchain pública. Para ejercer tus derechos, abre un ticket en /support. Podemos pedirte que confirmes tu identidad y responderemos dentro del plazo que marque la ley aplicable y, en general, en un máximo de 30 días.

13. Decisiones automatizadas

Usamos sistemas automatizados para detectar fraude, bots, cuentas múltiples, operaciones inusuales y señales de juego problemático. Estas señales pueden provocar una revisión o una retención temporal. Las decisiones con efectos significativos, como cerrar una Cuenta o anular ganancias, son revisadas por una persona, y puedes solicitar esa revisión y expresar tu punto de vista a través de /support.

14. Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años ni a personas por debajo de la edad legal para el juego en su jurisdicción. Si detectamos datos de un menor, cerraremos la Cuenta y trataremos los datos solo en la medida en que la ley lo exija.

15. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si lo has aceptado. Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu Cuenta, desde el enlace de cada mensaje o por /support. Nunca enviamos promociones a personas autoexcluidas. Las comunicaciones de servicio (seguridad, cambios en los Términos, estado de retiros) no son comerciales y se envían siempre.

16. Cookies

Solo usamos cookies estrictamente necesarias y almacenamiento local para preferencias de juego. Encontrarás el detalle en la Política de Cookies.

17. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, por ejemplo exploradores de blockchain u organizaciones de ayuda, y tú puedes usar monederos o exchanges externos para depositar y retirar. Esos terceros tratan tus datos conforme a sus propias políticas, de las que no somos responsables, por lo que te recomendamos leerlas. No nos facilites datos personales de otras personas sin una base legal para hacerlo.

18. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en el Sitio con su fecha y te avisaremos en tu Cuenta de los cambios importantes. En caso de discrepancia entre la versión en español y la versión en inglés, prevalece la versión en español.

19. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, abre un ticket en /support.